Поддержка клиентов 24/7
Ассистент, который закрывает типовые обращения сам
Для команд с потоком однотипных вопросов: заказы, доставка, тарифы, расписание. Отвечает по вашей базе, а сложный вопрос передаёт оператору.
e-commerceонлайн-школысервисыклиники
Что это и зачем
Что получает бизнес
Разгрузка операторов
До [70%] обращений бот закрывает без человека — команда занимается сложными случаями.
Ответы ночью и в пик
Клиент получает ответ за секунды в любое время — без очереди и «мы вам перезвоним».
Эскалация на человека
Бот знает свои границы: не уверен — зовёт оператора и передаёт контекст диалога.
Что входит
Состав решения
- Сценарии и тональность бренда
- RAG по вашей базе: FAQ, регламенты, каталог
- Эскалация на оператора с передачей контекста
- Интеграции: сайт, Telegram, WhatsApp, CRM
- Аналитика диалогов и качества ответов
- Передача кода и обучение команды
Стоимость
Рассчитывается индивидуально
- формат: под ключ + подписка на дообучение
- MVP за [2–4 недели]
- точная оценка — после брифа
Этапы внедрения
Как проходит проект
01 · 2–3 дня
Бриф и сценарии
Разбираем типовые обращения и тон бренда.
02 · 1–2 нед.
MVP на вашей базе
Ассистент отвечает на пилотной группе вопросов.
03 · 1 нед.
Интеграции
Каналы, CRM, эскалация на операторов.
04 · 3–5 дней
Запуск и калибровка
Метрики качества, дообучение на реальных диалогах.
Обсудить «Умные ассистенты»
Расскажите о задаче — в течение 24 часов вернёмся с планом и оценкой. Решение уже выбрано в форме.