Результаты, которые можно измерить

Магазин с потоком 3 000–5 000 обращений в месяц: статусы заказов, доставка, возвраты, наличие товара.

Входящий поток заявок с рекламы и вебинаров; менеджеры не успевают отвечать вечером и в выходные.

Вопросы по услугам, ценам, подготовке к процедурам и запись на приём — в том числе вечером и ночью.

Поток однотипных обращений клиентов и водителей: где груз, сроки, документы (ТТН, акты, счета).

Договоры, шаблоны, судебная практика, внутренние регламенты — знания разбросаны по папкам и головам сотрудников.

Заявки с площадок (Циан, Авито, реклама) идут круглосуточно и лавиной по горячим объектам.

Клиенты спрашивают про сроки сдачи, состав документов и статус задач — особенно в отчётный сезон.

Гости спрашивают про бронь, часы работы, меню, банкеты, парковку — часто вечером и ночью.

Регламенты обслуживания, паспорта оборудования, инструкции, история ремонтов — тысячи страниц.

Продуктовая команда встраивает ИИ в приложение: умный поиск, ассистент, помощь в онбординге.